01. CONDICIONES GENERALES

1.1 Estas condiciones regulan la contratación de los viajes a medida y demás servicios turísticos organizados por allumette, marca comercial de Gastro Caddie S.L., con CIF B09710898 y domicilio en Calle Quijorna 7, Villanueva de la Cañada (Madrid), España (en adelante, «allumette»).

1.2 Al confirmar una reserva, el viajero acepta estas condiciones y las condiciones particulares de los servicios contratados, que figuran en la propuesta de viaje y en la factura de confirmación.

1.3 La persona que realiza la reserva lo hace en nombre de todos los viajeros incluidos en ella y responde de que todos conocen y aceptan estas condiciones.

02. PRECIO

2.1 El precio del viaje es el que figura en la propuesta y en la factura de confirmación. Se expresa en euros y corresponde al total para todos los viajeros, sin desglose por servicios, e incluye únicamente los servicios descrito en la propuesta.

2.2 Salvo que la propuesta indique lo contrario, no están incluidos: vuelos, comidas y bebidas en restaurantes (allumette gestiona las reservas, pero la cuenta la abona el viajero), propinas, gastos personales, seguros y las tasas turísticas locales que puedan cobrarse en destino.

2.3 Una vez confirmada la reserva, el precio solo podrá revisarse por variaciones en el coste del transporte o del combustible, en las tasas e impuestos sobre los servicios contratados o en los tipos de cambio aplicables, y siempre que se notifique al viajero con al menos 20 días de antelación al inicio del viaje. Si el aumento supera el 8% del precio total, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización. Si dichos costes disminuyen, el viajero tendrá derecho a la reducción correspondiente.

2.4 Cualquier modificación del itinerario solicitada por el viajero puede suponer una revisión del precio, que se le comunicará antes de aplicarla.

03. PAGOS

3.1 Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 25% del precio total. Si los pagos que deben adelantarse a los proveedores superan ese importe, allumette podrá solicitar una cantidad adicional, que se indicará en la factura de confirmación.

3.2 El importe restante debe abonarse, como muy tarde, 40 días antes del inicio del viaje. Las reservas realizadas con menos de 40 días de antelación requieren el pago total en el momento de la confirmación.

3.3 Los pagos se realizan en euros por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura de confirmación. Los gastos de la transferencia corren a cargo del viajero. La reserva se confirma al recibir el pago.

3.4 Si el pago completo no se recibe en el plazo indicado, o quedan servicios adicionales solicitados pendientes de pago, se entenderá que el viajero ha cancelado el viaje y se aplicará la política de cancelación.

04. CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO

4.1 El viajero puede cancelar su reserva en cualquier momento, comunicándolo por escrito. La cancelación conlleva los siguientes gastos, calculados sobre el precio total del viaje:

• Hasta 31 días antes del inicio del viaje: 25% (importe del depósito).

• Entre 30 y 15 días antes: 75%.

• Menos de 15 días antes o no presentación: 100%.

4.2 Los servicios no reembolsables (por ejemplo, entradas o eventos con fecha) pueden suponer un gasto del 100% de su importe en cualquier momento. Los servicios no utilizados voluntariamente durante el viaje no dan derecho a reembolso.

4.3 El cambio de fechas o el aplazamiento del viaje se considera una cancelación y se le aplica esta política.

4.4 Si se reduce el número de viajeros antes de la fecha del pago final, se perderá el depósito correspondiente al viajero que no viaja y el precio por persona del resto podrá recalcularse; allumette informará de ello antes de confirmar el cambio. Después de esa fecha, deberá abonarse el importe completo correspondiente a ese viajero.

4.5 El viajero podrá cancelar sin pagar ninguna penalización si en el destino o en sus inmediaciones concurren circunstancias inevitables y extraordinarias que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje.

4.6 El viajero puede ceder su reserva a otra persona que cumpla las condiciones aplicables, avisando a allumette con al menos 7 días de antelación al inicio del viaje. Cedente y cesionario responderán solidariamente del pago del precio pendiente y de los gastos adicionales que la cesión pueda causar.

4.7 allumette recomienda contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación. La elección del seguro corresponde al viajero, y allumette no responde de que la aseguradora rechace un reembolso.

05. MODIFICACIONES SOLICITADAS POR EL VIAJERO

allumette ofrece flexibilidad para modificar un viaje reservado. Los cambios de fechas, servicios o número de viajeros pueden suponer un nuevo cálculo del precio. Cualquier coste adicional se comunicará al viajero, y no se cobrará ningún cargo sin su consentimiento.

06. CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE ALLUMETTE

6.1 Si antes del viaje allumette se viera obligada a modificar de forma significativa alguno de los servicios principales, informará al viajero sin demora. El viajero podrá aceptar el cambio, aceptar un servicio alternativo, si lo hay, o resolver el contrato con el reembolso íntegro de lo pagado. Si el servicio alternativo es de menor calidad o coste, se le reembolsará la diferencia.

6.2 allumette podrá cancelar el viaje, con el reembolso íntegro de lo pagado y sin indemnización adicional, cuando se vea impedida a ejecutarlo por circunstancias inevitables y extraordinarias y lo notifique sin demora.

07. PASAPORTES, VISADOS Y DATOS DE LOS VIAJEROS

7.1 Cada viajero es responsable de llevar la documentación necesaria para el viaje. Para entrar en el espacio

Schengen, el pasaporte debe ser válido al menos tres meses después de la fecha prevista de salida y haber sido expedido en los últimos diez años; recomendamos una validez de seis meses.

7.2 Los ciudadanos de Estados Unidos y Canadá no necesitan visado para estancias turísticas de hasta 90 días en España. La Unión Europea tiene previsto implantar la autorización electrónica de viaje ETIAS; si está en vigor en la fecha del viaje, cada viajero deberá obtenerla antes de salir.

7.3 El viajero debe facilitar sus datos y los de sus acompañantes tal y como figuran en el pasaporte. Los gastos o penalizaciones derivados de datos incorrectos o de no cumplir los requisitos de documentación corren a su cargo.

08. RESPONSABILIDAD

allumette responde de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el viaje. No responderá de las faltas de conformidad imputables al propio viajero, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios cuando sean imprevisibles o inevitables, o a circunstancias inevitables y extraordinarias. Las indemnizaciones que procedan se ajustarán a los límites previstos en la normativa aplicable y en los convenios internacionales.

09. RECLAMACIONES

El viajero debe comunicar sin demora durante el viaje cualquier incidencia o falta de conformidad, para que allumette pueda solucionarla en destino: mr.allumette@hotmail.com · +34 636 161 006. Las reclamaciones posteriores al viaje se presentarán por escrito y se atenderán con la mayor diligencia.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1 Responsable del tratamiento. Gastro Caddie S.L. (allumette), CIF B09710898, Calle Quijorna 7, Villanueva de la Cañada (Madrid), España. Contacto: mr.allumette@hotmail.com.

10.2 Finalidad y base jurídica. Tratamos sus datos para preparar, contratar y ejecutar su viaje y atender sus consultas, sobre la base de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679, RGPD), y para cumplir obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD). Los datos relativos a la salud que nos facilite voluntariamente para atender necesidades especiales (por ejemplo, alergias o movilidad reducida) se tratan solo con su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) y para esa finalidad.

10.3 Destinatarios. Comunicaremos únicamente los datos imprescindibles a los proveedores que prestan los servicios de su viaje (alojamientos, transporte, guías, restaurantes y actividades), así como a las administraciones públicas cuando lo exija la ley. Utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con garantías adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación, como las relativas a Suiza o al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo).

10.4 Conservación. Conservaremos sus datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales aplicables, transcurridos los cuales se suprimirán.

10.5 Imágenes. Solo tomaremos o utilizaremos fotografías o vídeos en los que usted aparezca con fines publicitarios o promocionales si nos da su consentimiento previo, expreso y por escrito, que podrá retirar en cualquier momento sin que ello afecte a su reserva.

10.6 Sus derechos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a mr.allumette@hotmail.com. Si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10.7 Este tratamiento se rige por el RGPD y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

11. LEY Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones y cualquier controversia derivada de ellas se rigen por la legislación española, en particular el Libro IV del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que transpone la Directiva (UE) 2015/2302. Las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al viajero.